CMMI^® Türkiye Belgelendirme (Appraisal) Süreci

CMMI (Capability Maturity Model Integration), ISO 9001 ve benzeri gibi örnek verebileceğimiz bir sertifikasyon değil, organizasyonların kendi süreçlerini ölçmek ve iyileştirmek için kullandıkları bir modeldir. CMMI, şirketlerin yazılım geliştirme, hizmet sağlayıcılığı gibi sektörlerde performanslarını artırmalarına, riskleri yönetmelerine ve süreçlerinin olgunluğunu daha yüksek seviyelere taşımalarına yardımcı bir rehberdir.

Organizasyonlar, mevcut olgunluk seviyelerini değerlendirmek için CMMI sertifikalı baş değerlendirmeciler tarafından yapılan değerlendirmelere tabi tutulur. Bu değerlendirmelerin sonuçları derecelendirilir (örneğin, “CMMI Seviye 3 olarak derecelendirildi”), ancak CMMI Institute resmi bir sertifika vermez. Bunun yerine, değerlendirme süreci organizasyonun süreç olgunluğunu CMMI’nin en iyi uygulamalarına dayalı olarak derecelendirir.

CMMI, şirketlerin veya kurumların mevcut süreç kapasitelerini değerlendirmelerine ve iyileştirilme yapılacak alanların belirlenmesi konusunda yardımcı olmak adına 5 (beş) olgunluk seviyesi tanımlar.

Seviye 1: Başlangıç (Initial)
Bu seviyedeki kuruluşların süreçleri öngörülemez durumda olup çoğu zaman kaotik haldedir. Başarı çoğunlukla bireysel çalışanların çabasına bağlıdır.

Seviye 2: Yönetilen (Managed)
Bu seviyede derecelendirilmiş kuruluşlarda süreçlere genellikle proje bazında odaklanılır. Proje yönetim süreçleri tanımlanır, maliyeti, zaman çizelgesi ve işlevselliği izlenir. Ancak organizasyon genelinde entegre bir model yoktur.

Seviye 3: Tanımlı (Defined)
Süreçler iyi bir şekilde belgelenmiş, standartlaştırılmış ve organizasyon genelinde entegre edilmiştir. Organizasyon, tüm projelerde kullanılan tanımlı bir süreç yönetimi uygulamaktadır.

Seviye 4: Nicel Olarak Yönetilen (Quantitatively Managed)
Süreçler ölçülmekte ve nicel verilerle kontrol edilmektedir. Kuruluşun, süreç performansını izlemek, gelecekteki sonuçları tahmin etmek ve süreçlerdeki değişkenliği kontrol etmek için istatistiksel teknikler kullandığını gösterir. Süreç performansı sürekli olarak analiz edilir ve iyileştirilir.

Seviye 5: Sürekli İyileştirme (Optimizing)
Odak, sürekli iyileştirme üzerinedir. Organizasyon, veriler ve geri bildirimler kullanarak süreçlerini optimize etmek için proaktif bir yaklaşım benimser. En iyi uygulamalar sürekli olarak uygulanır ve öğrenilen dersler, sürdürülebilir iyileştirme ve yenilik sağlamak için kullanılır.

Farkındalık ve Karar Aşaması: “Neden CMMI ve Biz Hazır mıyız?”

Bu aşamada kuruluşların neden CMMI’a ihtiyaç duyduğunun anlaşılması ve ihtiyaçlara uygun olan uygulama alanlarının belirlenmesi için çalışma yapılır. Eğer uygulama alanı daha önce belirlenmiş ise direkt olarak boşluk analizi (GAP Analysis) yapılır ve hedeflenen olgunluk seviyesine ulaşmanız için gerekli adımlar belirlenir.

Hazırlık ve Planlama Aşaması: “Yol Haritamızı Çiziyoruz”

Kapsam belirlendikten sonra öncelikle kurum içi farkındalığı arttırmak üzere öncelikle CMMI farkındalık eğitimleri verilir. Kurum içi süreç iyileştirme ekibi belirlenir ve yapılacak detaylı boşluk analizi sonrasında çıkan eksiklikleri kapatmak için bir aksiyon planı oluşturulur.

Süreç Tanımlama, Uygulama ve İyileştirme Aşaması: “Süreç İyileştirme Çalışmalarına Başlıyoruz”

CMMI pratiklerine uygun hale getirilmek üzere kurum içerisindeki mevcut süreçler revize edilir, eksik süreçler var ise tanımlanır. Daha sonra yapılacak yaygınlaştırma çalıması ile tanımlanan süreçlerin ilgili tüm birimler ve projeler tarafından etkin bir şekilde kullanılması sağlanır.

Resmi Değerlendirmeye Hazırlık Gözden Geçirmesi (Appraisal Readiness Review):

Resmi denetim öncesi, CMMI baş tetkikçisi tarafından değerlendirmeye hazırlık kontrolü yapılır. Yapılacak kontrollerde süreçlerin uygulandığına dair kanıtlar ve dokümanlar incelenir ve resmi değerlendirme sırasında görüşülecek kişiler bilgilendirilir.

Resmi CMMI Değerlendirmesi (SCAMPI Appraisal)

SCAMPI (Standard CMMI Appraisal Method for Process Improvement), CMMI Enstitüsü’nün resmi değerlendirme metodudur. Genellikle SCAMPI A, B ve C olmak üzere farklı türleri vardır; belgelendirme için SCAMPI A tipi değerlendirme yapılır. Değerlendirme aşamasında aşağıdaki adımlar uygulanır:

1. Değerlendirme aşamasının detaylı planı değerlendirilecek kuruluş ile paylaşılır.
2. Veriler toplanır; dokümanlar incelenir, çalışanlar ile mülakat yapılır ve ekiplerin sunumları izlenir.
3. Toplanan kanıtlar ışığında CMMI pratiklerinin hangi ölçüde karşılandığına dair bir rapor oluşturulur ve kuruluş ile paylaşılır.
4. Pratik alanları toplanan kanıtlara göre puanlandırılır ve kuruluşun ulaştığı CMMI Olgunluk Seviyesi veya Yetenek Seviyesi belirlenir.
5. Sonuçlar baş tetkikçi tarafından CMMI Institute’e iletilir.

Belgelendirme ve Sürekli İyileştirme: “Başarıyı Kutlama ve Yola Devam”

Değerlendirmenin başarı ile tamamlanması durumunda kuruluşunuzun hedeflenen CMMI seviyesine ulaştığına dair CMMI Institute tarafından bir kayıt yayınlanır. Bu kayıt bir sertifika olmamakla birlikte “CMMI Belgesi” olarak geçmektedir ve teknik olarak bir “Değerlendirme Sonucu”dur. CMMI Belgesi 3 yıl geçerlidir.

Değerlendirme bir son değildir. Değerlendirme raporunda belirtilen iyileştirmeye açık alanlar üzerinde çalışabilir ve değerlendirme sürecinde edindiğiniz farkındalık ile sürekli iyileştirme kültürünü kurumunuzda benimseyerek kurumsal performansınızı arttırabilirsiniz.